La plataforma omnicanal para integradores que impulsa la rentabilidad de tu portafolio de TI
Suma innovación a tu oferta y brinda soluciones de Customer Experience (CX) robustas, flexibles y diseñadas para el crecimiento del negocio de tus clientes.
Beneficios competitivos de XCALLY para Partners e Integradores de TI
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Omnicanalidad en una sola plataforma WebRTC
pXCALLY centraliza cada interacción en una plataforma WebRTC única. Esto permite a tus clientes gestionar voz, chat, e-mail, SMS y redes sociales (WhatsApp, Telegram, Instagram) sin saltar entre aplicaciones, mejorando la productividad de sus agentes.
XCALLY centraliza cada interacción en una plataforma WebRTC única. Esto permite a tus clientes gestionar voz, chat, e-mail, SMS y redes sociales (WhatsApp, Telegram, Instagram) sin saltar entre aplicaciones, mejorando la productividad de sus agentes.
Arquitectura Open API: Integración sin fricciones con CRM y ERP
Conecta nuevas herramientas con sistemas heredados (legacy). Xcally permite integraciones profundas mediante APIs abiertas REST/JSON, conectándose fácilmente con:
- CRMs líderes: Salesforce, Zendesk, Microsoft Dynamics y Zoho.
- ERPs y Sistemas de Ticketing: SAP Hybris y herramientas propietarias.
- CRMs líderes: Salesforce, Zendesk, Microsoft Dynamics y Zoho.
- ERPs y Sistemas de Ticketing: SAP Hybris y herramientas propietarias.
Flexibilidad de despliegue: Soluciones Cloud, On-Premise e Híbridas
A diferencia de soluciones rígidas, con Xcally puedes ofrecer a tus clientes la libertad de elegir cómo y dónde operar:
- Cloud: Para máxima escalabilidad.
- On-Premise: Para organizaciones con estrictos requisitos de seguridad.
- Esquemas Híbridos: Garantizando siempre procesos de Disaster Recovery y alta disponibilidad.
A diferencia de soluciones rígidas, con Xcally puedes ofrecer a tus clientes la libertad de elegir cómo y dónde operar:
- Cloud: Para máxima escalabilidad.
- On-Premise: Para organizaciones con estrictos requisitos de seguridad.
- Esquemas Híbridos: Garantizando siempre procesos de Disaster Recovery y alta disponibilidad.
Innovación con Inteligencia Artificial: Eleva el valor de tu propuesta de CX
Diferencia tus proyectos incorporando capacidades avanzadas de IA mediante integraciones con OpenAI o Deepseek que reducen costos operativos y mejoran la satisfacción del consumidor final:
AI Bots y Assistantsí
Speech Analytics
Traductor en tiempo real
conoce nuestro alcance
Industrias
Optimiza la eficiencia hospitalaria y eleva los estándares de atención al paciente, garantizando la seguridad de los datos y el cumplimiento de las normativas del sector.
Permite optimizar la eficiencia operativa y ofrecer un servicio al cliente de primer nivel a través de la automatización de procesos y la reducción de costos
Gestiona comunicaciones complejas a nivel nacional, ofreciendo soporte multilingüe, traducción en tiempo real y servicios automatizados para mejorar la atención al ciudadano.
Acelera el seguimiento de productos y los procesos de compra mediante un sistema omnicanal integrado con CRM y ERP para un flujo de información constante.
Conoce más
Sesión Demo XCALLY
En este nuevo encuentro te mostramos como XCALLY ayuda a gestionar canales, automatizar flujos e integrar IA en proyectos de contact center omnicanal.
El respaldo de West Telco: Tu éxito es nuestro compromiso
Beneficios exclusivos para nuestro equipo de Partners
No solo te entregamos el software, sino que recorremos cada etapa del proyecto:
Analizamos cada oportunidad contigo para elegir la solución adecuada y transformar cada propuesta en una oferta productiva y competitiva.
Más información
Te damos acceso a demostraciones en acción para mostrar de forma clara cómo la solución se integra en su operación.
Más información
Creamos ambientes de prueba y gestionamos licencias trial para validar juntos el funcionamiento de la solución antes de invertir.
Más información
Gestionamos descuentos y precios especiales directamente con las marcas para potenciar la rentabilidad de tus proyectos.
Más información
Te capacitamos en la propuesta de valor de cada solución y te respaldamos con soporte técnico especializado para garantizar el uso óptimo de las licencias.
Más información
Te acompañamos después de la venta para maximizar la adopción, uso y valor de la solución con un soporte cercano y constante.
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¡Active su potencial como Socio Estratégico!
Aproveche el auge de CCaaS con la arquitectura Open API de Xcally para asegurar la rentabilidad de sus proyectos más complejos. Camino al éxito.
Agende hoy una demostración personalizada con nuestro equipo y recorramos juntos el camino al éxito
Preguntas frecuentes
En el mercado actual de CCaaS (Contact Center as a Service), los integradores necesitan herramientas que se adapten. Xcally es una es una solución de Contact Center altamente flexible que permite gestionar el recorrido completo del cliente (Customer Journey) de forma unificada, garantizando seguridad y eficiencia operativa.
Para ti, como Partner, integrar Xcally significa contar con una arquitectura Open API que simplifica proyectos complejos y asegura la continuidad operativa de tus clientes.
Xcally es una suite de contact center omnicanal , diseñada para gestionar la experiencia del cliente (CX) de manera integral a través de voz, chat, e-mail, SMS y redes sociales
Al sumarla a tu portafolio, ofreces una herramienta que destaca por su flexibilidad y robustez técnica, permitiéndote abordar proyectos complejos en más de 60 países con el respaldo de una tecnología probada a nivel global
En West Telco, sabemos que la interoperabilidad es clave para la rentabilidad de tu cliente. La arquitectura de Xcally se basa en Open APIs (REST/JSON), lo que facilita integraciones profundas y fluidas con plataformas líderes como Salesforce, Zendesk, SAP Hybris, Microsoft Dynamics y Oracle
Esto te permite reducir los tiempos de implementación y asegurar una operatividad continua para tus clientes.
Nuestro foco está puesto en brindarte opciones que se adapten a la seguridad de cada organización. Xcally ofrece una arquitectura versátil: puedes desplegarla totalmente en la Nube, en servidores On-premise del cliente, o en esquemas Híbridos
Esta flexibilidad es ideal para sectores con normativas estrictas, como el financiero o el gubernamental.
Integrar Xcally te permite ofrecer innovación real mediante Speech Analytics y AI Bots (Chatbots y Voicebots) que no solo automatizan tareas, sino que transforman datos en decisiones
Al proponer estas herramientas, brindas a tus clientes la capacidad de predecir el NPS, detectar sentimientos en tiempo real y reducir el esfuerzo manual, lo que eleva el valor percibido de tu consultoría
Nuestro foco está puesto en habilitar la flexibilidad operativa. Xcally cuenta con una App Mobile nativa para iOS y Android que permite a los agentes gestionar interacciones y emergencias desde cualquier lugar
Además, el Internal Messenger fomenta la colaboración en tiempo real entre agentes y supervisores sin necesidad de transferir llamadas, asegurando la continuidad del negocio sin importar la ubicación del equipo
Para agilizar tus proyectos, Xcally incluye Cally Square, un diseñador de IVR visual tipo drag-and-drop
Esta herramienta simplifica enormemente la creación de flujos de trabajo y procesos de respuesta automática (IVR cognitivo), permitiendo que tu equipo técnico configure soluciones avanzadas de manera intuitiva y sin depender de codificación compleja en Asterisk
El Real-time Translator es un diferenciador exclusivo que te permite abrir puertas en mercados internacionales
Este plugin traduce instantáneamente mensajes de texto (WhatsApp, Chat, SMS) y conversaciones de voz, permitiendo que los agentes de tus clientes se comuniquen con consumidores en su propio idioma de manera fluida, mejorando la satisfacción del cliente final y reduciendo costos de personal bilingüe
La reputación de tus clientes es lo más importante. Xcally cumple estrictamente con normativas GDPR y ofrece arquitecturas de Alta Disponibilidad (HA) y procesos de Disaster Recovery
Esto asegura que, ante cualquier eventualidad técnica, la operación del contact center se mantenga activa y los datos sensibles estén siempre protegidos bajo estándares internacionales
Xcally es una solución diseñada para crecer junto con el negocio. Contamos con casos de éxito que van desde implementaciones de 10 agentes en empresas en crecimiento hasta operaciones de más de 500 agentes en proveedores de soluciones internacionales
Gracias a su arquitectura de microservicios, puedes asegurar a tus clientes una transición suave y escalable según su demanda operativa
En West Telco, junto a ti, recorreremos cada etapa del proyecto. Contamos con un equipo altamente capacitado para respaldar tus implementaciones más complejas
Además, tienes acceso a la Xcally Academy y recursos preventa para que tu equipo domine la herramienta y puedas entregar cotizaciones o demostraciones efectivas en menos de 48 horas.
Entérate de las últimas tendencias del ámbito tecnológico en las organizaciones.
