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Monitoreo de redes y observabilidad

Garantiza el funcionamiento óptimo de la infraestructura tecnológica, permitiendo la gestión de sistemas.

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Espacios interactivos

Enfocada en transformar entornos con tecnologías que fomentan la interacción y participación activa.

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Salas de juntas inteligentes

Ofrece espacios modernos que facilitan la comunicación presencial y remota con tecnología avanzada.

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Productividad empresarial

Responde a la necesidad de herramientas de colaboración para el entorno laboral, especialmente en contextos híbridos y remotos.

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Plataformas Contact Center

Crucial para empresas que requieren gestionar eficientemente la comunicación con clientes a través de múltiples canales.

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Gestor de base de datos relacionales

Integra bases de datos empresariales con PostgreSQL y potencia la soberanía de datos con EDB Postgres AI

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SolarWinds: Liderando la evolución hacia la resiliencia operativa autónoma

En un entorno donde la complejidad híbrida es la norma, SolarWinds se posiciona como la plataforma unificada líder para acelerar la transformación digital. Como socios estratégicos en México y Latinoamérica en West Telco habilitamos a nuestros Partners Tecnológicos con soluciones que van más allá del monitoreo tradicional, moviendo a las organizaciones de operaciones reactivas a un modelo proactivo y asistido por IA.

Imagen de portada

Los pilares de la estrategia SolarWinds
para socios tecnológicos


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Para los Partners que buscan diferenciar su oferta, la marca se centra en la observabilidad unificada. Obtiene visibilidad de extremo a extremo en entornos locales, nube e híbridos.

Portafolio integral SolarWinds: observabilidad unificada, IA y gestión de TI

01

Observabilidad Unificada (Full-Stack)

Diseñada para entornos híbridos y multinube, permite eliminar silos de información y reducir el “ruido” de alertas en más de un 80%.

  • SolarWinds Observability (SaaS y Self-Hosted):
    Monitoreo profundo de redes, infraestructura, aplicaciones y experiencia digital desde un solo panel.
  • Beneficio para el Partner:
    Reducción de la dispersión de herramientas y aceleración del tiempo de valor para el cliente final.

Diseñada para entornos híbridos y multinube, permite eliminar silos de información y reducir el “ruido” de alertas en más de un 80%.

  • SolarWinds Observability (SaaS y Self-Hosted):
    Monitoreo profundo de redes, infraestructura, aplicaciones y experiencia digital desde un solo panel.
  • Beneficio para el Partner:
    Reducción de la dispersión de herramientas y aceleración del tiempo de valor para el cliente final.
02

Gestión y Optimización de Bases de Datos

SolarWinds transforma el rol del DBA, permitiendo optimizar el rendimiento en plataformas como SQL Server, Oracle, Azure y AWS.

  • AI Query Assist: Una herramienta que no solo identifica consultas lentas, sino que utiliza IA para reescribirlas y optimizarlas de forma segura.
  • Monitoreo Multiplataforma: Diagnóstico predictivo para prevenir cuellos de botella antes de que afecten la capa de aplicación.

SolarWinds transforma el rol del DBA, permitiendo optimizar el rendimiento en plataformas como SQL Server, Oracle, Azure y AWS.

  • AI Query Assist: Una herramienta que no solo identifica consultas lentas, sino que utiliza IA para reescribirlas y optimizarlas de forma segura.
  • Monitoreo Multiplataforma: Diagnóstico predictivo para prevenir cuellos de botella antes de que afecten la capa de aplicación.
03

Gestión de Servicios de TI (ITSM) y Soporte Remoto

Soluciones listas para ITIL que maximizan la productividad operativa.

  • SolarWinds Service Desk: Una herramienta que no solo identifica consultas lentas, sino que utiliza IA para reescribirlas y optimizarlas de forma segura.
  • Dameware: Soporte remoto seguro con cifrado avanzado para resolver problemas en cualquier lugar y momento.

Soluciones listas para ITIL que maximizan la productividad operativa.

  • SolarWinds Service Desk: Una herramienta que no solo identifica consultas lentas, sino que utiliza IA para reescribirlas y optimizarlas de forma segura.
  • Dameware: Soporte remoto seguro con cifrado avanzado para resolver problemas en cualquier lugar y momento.
04

Seguridad y Cumplimiento

Fortalezca la postura de ciberseguridad con herramientas diseñadas bajo el marco Secure by Design.

  • Security Event Manager (SEM): Detección de amenazas en tiempo real y reportes automáticos de cumplimiento (HIPAA, NIST, GDPR).
  • Access Rights Manager (ARM): Gestión auditable de derechos de acceso para mitigar riesgos internos.

Fortalezca la postura de ciberseguridad con herramientas diseñadas bajo el marco Secure by Design.

  • Security Event Manager (SEM): Detección de amenazas en tiempo real y reportes automáticos de cumplimiento (HIPAA, NIST, GDPR).
  • Access Rights Manager (ARM): Gestión auditable de derechos de acceso para mitigar riesgos internos.

Innovación con IA: Conozca a SW1,
su “Digital Teammate”

La joya de la corona en innovación es SW1, el nuevo compañero digital basado en IA Agéntica. A diferencia de los asistentes de chat tradicionales, SW1 es:


Contextual
Entiende las particularidades de
cada entorno de TI.

Capaz de actuar
Puede sugerir pasos específicos e incluso ejecutar acciones aprobadas para resolver incidentes.

Gobernable
Opera bajo “barandales” (guardrails) definidos por el cliente, garantizando transparencia y control total.

Conoce más

Sesión Demo Solarwinds

La sesión abarca la evolución del portafolio hacia un modelo de observabilidad para entornos híbridos (Self-Hosted y SaaS), el modelo de negocio por suscripción y los recursos para canales (registro de oportunidades, certificaciones y habilitación).

El respaldo de West Telco: Tu éxito es nuestro compromiso

Beneficios exclusivos para nuestro equipo de Partners

No solo te entregamos el software, sino que recorremos cada etapa del proyecto:

Dimensionamiento de la propuesta Show more

Analizamos cada oportunidad contigo para elegir la solución adecuada y transformar cada propuesta en una oferta productiva y competitiva.

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Dimensionamiento de la propuesta
Muestra de productos Show more

Te damos acceso a demostraciones en acción para mostrar de forma clara cómo la solución se integra en su operación.

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Muestra de productos
Pruebas de concepto (POC) y licencias trial Show more

Creamos ambientes de prueba y gestionamos licencias trial para validar juntos el funcionamiento de la solución antes de invertir.

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Pruebas de concepto (POC) y licencias trial
Negociación con marcas Show more

Gestionamos descuentos y precios especiales directamente con las marcas para potenciar la rentabilidad de tus proyectos.

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Negociación con marcas
Capacitación comercial y soporte técnico Show more

Te capacitamos en la propuesta de valor de cada solución y te respaldamos con soporte técnico especializado para garantizar el uso óptimo de las licencias.

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Soporte comercial postventa Show more

Te acompañamos después de la venta para maximizar la adopción, uso y valor de la solución con un soporte cercano y constante.

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¡Active su potencial como Partner!

SolarWinds representa una oportunidad de negocio inmejorable en un mercado donde el 96% de los ejecutivos planea invertir en capacidades de observabilidad.

Contacte a nuestro equipo de ventas en México hoy mismo para una demostración personalizada.

Preguntas frecuentes

La Resiliencia Operativa Autónoma es la visión de SolarWinds para evolucionar las operaciones de TI de un estado reactivo a uno proactivo y eventualmente autónomo. Se logra mediante la combinación de observabilidad unificada, IA confiable y automatización segura, permitiendo que los sistemas predigan, prevengan y resuelvan incidentes con una intervención humana mínima pero bajo una gobernanza estricta.

A diferencia de los chats de IA convencionales, SW1 es un compañero digital de IA agéntica que no solo explica problemas o resume alertas, sino que es capaz de ejecutar acciones aprobadas en nombre de los usuarios. SW1 es contextual, lo que significa que entiende las particularidades del entorno específico del cliente y opera bajo controles de seguridad definidos para garantizar transparencia y control total.

La mayoría de las organizaciones en la región operan en entornos complejos que combinan centros de datos locales (on-premise) y múltiples nubes. La Observabilidad Unificada de SolarWinds elimina los silos de visibilidad al integrar métricas de red, infraestructura, aplicaciones y bases de datos en un solo panel. Esto reduce la “fatiga de herramientas”, optimiza el retorno de inversión (ROI) y permite identificar la causa raíz de fallas hasta un 60% más rápido.

SolarWinds ofrece herramientas como Database Performance Analyzer (DPA) y SQL Sentry, potenciadas ahora por AI Query Assist. Esta innovación no solo detecta consultas lentas, sino que utiliza IA para reescribir y optimizar el código SQL de manera segura en plataformas como SQL Server y Oracle, ahorrando horas de trabajo manual a los administradores de bases de datos (DBAs).

El modelo de licenciamiento exclusivo por suscripción permite a los Partners ofrecer a sus clientes una mayor previsibilidad presupuestal y contratos multianuales (de 1 a 5 años) que aseguran ingresos recurrentes. Además, West Telco facilita esquemas comerciales con descuentos especiales en contratos de 3 años, lo que fortalece la relación a largo plazo con el cliente final y simplifica la planificación financiera.

A través de SolarWinds Academy y la comunidad THWACK, los socios tienen acceso a rutas de certificación profesional que cubren ventas, preventa (Associate) e ingeniería avanzada (SolarWinds Certified Professional). West Telco apoya activamente este proceso mediante sesiones técnicas, bootcamps y apoyo en pruebas de concepto (PoC) para garantizar que los ingenieros operen con el más alto nivel de maestría técnica.

Mediante herramientas como Security Event Manager (SEM) y Access Rights Manager (ARM), SolarWinds automatiza la recolección de evidencia y la generación de reportes para marcos regulatorios como HIPAA, NIST, GDPR y FISMA. Esto permite a las empresas mantener una postura de seguridad robusta bajo el principio de “Secure by Design”, mitigando riesgos tanto internos como externos.
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